Le rôle d’un agent de sécurité devient de plus en plus important dans la société d’aujourd’hui. Il joue un rôle clé dans la protection et la sécurité des personnes et des biens, ainsi que dans la prévention et la gestion des risques.
Quelles sont ses missions ? Quelles sont les qualifications nécessaires pour exercer le métier d’agent de sécurité ? Quelles sont les compétences requises ? Quels secteurs font appel à ces services ?
Nous allons répondre à toutes ces questions.
Qu’est-ce qu’un agent de sécurité ?
Un agent de sécurité (que l’on appelle parfois vigile) est une personne qui effectue des tâches de sécurité pour une entité, telle que la surveillance, la protection des biens, des lieux et des personnes, la prévention des actes malveillants ainsi que l’assistance et l’évacuation en cas de nécessité.
Ces tâches sont généralement effectuées dans le cadre de missions de sécurité variées telles que des gardes statiques, des patrouilles mobiles, des fouilles de sécurité, des missions d’accompagnement ou de déplacement sécurisées.
Les agents de sécurité doivent être formés, habilités par des certifications spécifiques conformément aux réglementations en vigueur et doivent avoir l’agrément du Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS).
Quelles sont les missions d’un agent de sécurité ?
Selon la mission, un agent de sécurité peut être chargé de la surveillance, de la dissuasion et de l’intervention, de l’évaluation des risques et de la gestion des incidents.
En raison de la diversité des tâches à accomplir et de la nature de son travail, l’agent de sécurité doit rester vigilant et être capable d’agir rapidement en cas d’urgence.
La protection des biens et des personnes
L’agent de sécurité doit être prêt à intervenir en cas de danger en assurant la protection des personnes et des biens contre toute agression ou vol. Il devra être bien formé aux techniques d’autodéfense pour pouvoir faire face à toute situation rapidement et calmement.
Surveillance des lieux
Les agents de sécurité sont chargés de surveiller un périmètre précis, en effectuant notamment des rondes de surveillance, afin de s’assurer qu’aucune activité suspecte n’ait lieu et que les protocoles de sécurité sont respectés. Ils sont notamment chargés de surveiller l’accès aux locaux, de prévenir les intrusions et de veiller au respect des règles de sécurité.
Identifier les menaces potentielles ou les activités suspectes
Les agents de sécurité sont formés pour identifier toute menace potentielle ou activité suspecte pouvant survenir dans la zone dont ils sont responsables. Ils doivent être en mesure d’identifier et d’évaluer tout risque et de prendre les mesures appropriées.
Empêcher l’accès aux personnes non autorisées
Les agents de sécurité sont également chargés de gérer l’accès aux locaux. Ils vérifient notamment les documents et les badges des visiteurs et s’assurent que seules les personnes autorisées peuvent pénétrer dans les locaux.
Contrôle des foules
Les agents de sécurité peuvent également être appelés à gérer de grands événements publics ou à s’occuper de la circulation des personnes dans un lieu très fréquenté. Outre son rôle préventif, l’agent de sécurité est également chargé d’informer sur les mesures de sécurité prises et de veiller au respect de ces normes.
Intervenir en cas d’urgence
Si nécessaire, l’agent de sécurité doit pouvoir intervenir rapidement en cas d’urgence ou d’alerte : incendie, vol, intrusion, urgences médicales et autres menaces pour la sécurité. Lorsqu’une alarme survient, il doit réaliser une levée de doute afin de vérifier si une intrusion est réelle ou non. Cela nécessite une bonne connaissance des lieux ainsi que d’excellentes capacités de réaction et de résolution des problèmes.
Signaler tout incident survenu au cours de son service
Enfin, l’agent de sécurité est également chargé de signaler tout incident ou activité suspecte survenus durant son service et le consigner dans un rapport. Il participe également à l’analyse de ces incidents afin d’identifier d’éventuelles failles dans les mesures de sécurité.
Quelles sont les qualifications nécessaires pour être agent de sécurité ?
Pour être agent de sécurité, il faut répondre à un certain nombre d’exigences :
- Être majeur
- Avoir un casier judiciaire vierge
- Être en possession d’une carte professionnelle d’agent de prévention et de sécurité (APS)
Quelles sont les compétences requises pour exercer le métier d’agent de sécurité ?
Afin d’être pleinement opérationnel, l’agent de sécurité doit disposer d’un certain nombre de compétences lui permettant de juger et d’intervenir rapidement en cas de nécessité.
La condition physique :
Les agents de sécurité doivent être physiquement forts et en bonne forme. Ils doivent avoir l’endurance nécessaire pour exercer leurs fonctions dans des situations parfois difficiles.
Le sens de l’observation :
Les agents de sécurité doivent avoir l’œil vif et être capables d’observer attentivement leur environnement. Ils doivent notamment remarquer toute activité suspecte ou menace potentielle susceptible de compromettre la sécurité.
Savoir communiquer :
Les agents doivent être capables de communiquer efficacement avec leurs clients, leurs collègues et les autres parties prenantes. Ils doivent être en mesure de rappeler clairement et calmement les protocoles de sécurité.
Disposer des connaissances techniques :
Les agents de sécurité doivent avoir connaissance des différents systèmes technologiques et de communication utilisés dans le secteur de la sécurité. Il s’agit notamment de la vidéosurveillance, des systèmes d’alarme, des systèmes de contrôle d’accès et d’autres technologies connexes.
Empathie et diplomatie :
Pour s’acquitter efficacement de leurs tâches, les agents de sécurité doivent faire preuve d’intelligence émotionnelle et d’empathie. Ils doivent être capables de gérer les situations conflictuelles avec tact et diplomatie.
Analyser rapidement une situation :
Les agents de sécurité doivent avoir de bonnes capacités d’analyse afin de prendre des décisions judicieuses sur la base de leurs observations et des informations recueillies. Ils doivent également être en mesure d’identifier rapidement et précisément les menaces potentielles.
Avoir des connaissances juridiques :
Les agents de sécurité doivent avoir une bonne connaissance des lois et règlements régissant la sécurité privée. Ils doivent comprendre leurs droits et leurs responsabilités afin d’agir dans le respect des lois applicables.
En fonction de vos besoins, n’hésitez pas à consulter cette article dédié aux différents types d’agents de sécurité.
Quels sont les principaux secteurs d’activité qui font appel à un agent de sécurité ?
Les agents de sécurité fournissent un large éventail de services dans les secteurs public et privé. Les types d’activités les plus courants qui nécessitent du personnel de sécurité sont les suivants :
La sécurité des magasins, des commerces et des grandes surfaces
Les agents de sécurité magasin sont chargés de surveiller l’activité des clients et d’assurer la sécurité dans ces locaux. Ils peuvent patrouiller dans les entrées, les sorties et d’autres zones très fréquentées pour assurer la sécurité des clients et du personnel.
La sécurité des sites industriels
Les agents de sécurité assurent souvent la sécurité de sites industriels tels que des entrepôts, des usines de fabrication et d’autres installations à grande échelle. Ils sont chargés de surveiller l’accès aux locaux et de veiller à ce que seul le personnel autorisé soit admis sur le site.
Surveillance des chantiers de construction
La surveillance des chantiers de construction est une autre fonction essentielle des agents de sécurité privée. Ces sites sont souvent la cible de vols et de vandalisme en raison de la présence de matériaux coûteux et d’équipements lourds. De plus, la sécurité des travailleurs sur le chantier est une priorité. Les agents assurent une présence visible, dissuasive contre les intrus, tout en surveillant les pratiques de sécurité sur le chantier pour prévenir les accidents.
La sécurité des immeubles de bureau
Les immeubles de bureaux emploient souvent des agents de sécurité qui patrouillent dans les locaux et surveillent toute activité suspecte. Ils effectuent également des contrôles de routine pour s’assurer qu’aucune personne non autorisée n’est présente sur le site.
La sécurité des événements
Le personnel de sécurité est généralement engagé pour de grands événements tels que des concerts, des festivals, des conventions et des manifestations sportives. Leur rôle est d’assurer une présence visible, de protéger les VIP et de maintenir l’ordre parmi les participants.
La sécurité dans les transports
Les agents de sécurité peuvent être employés dans des installations de transport telles que les aéroports, les gares ferroviaires et les dépôts de bus. Leur rôle consiste à surveiller et protéger les passagers et le personnel, et détecter toute activité suspecte ou illégale.
La sécurité des établissements publics
Les agents de sécurité sont également employés dans des installations publiques telles que des administrations, des écoles, des hôpitaux et d’autres lieux où la sécurité publique est une priorité. Ils peuvent patrouiller sur les terrains et dans les bâtiments, surveiller les visiteurs et répondre à tout incident signalé.
La sécurité résidentielle
Dans certains cas, les agents de sécurité peuvent être employés dans des quartiers résidentiels tels que des complexes d’appartements ou des hôtels. Leur rôle est de surveiller toute activité suspecte et d’assurer la sécurité des résidents.
Quel que soit le secteur dans lequel ils travaillent, les agents de sécurité sont essentiels pour assurer la sécurité et le maintien de l’ordre. Ils jouent un rôle important dans la protection des personnes et des biens, et leur présence peut contribuer à créer un sentiment de sécurité et de tranquillité d’esprit.