La levée de doute est une procédure importante dans le domaine de la sécurité privée, permettant d’éviter les fausses alertes et d’assurer une intervention optimale en cas d’intrusion réelle.
Définition de la levée de doute
Une levée de doute est un ensemble de vérifications mises en place par un opérateur (société de sécurité privée) pour vérifier la présence d’une alerte ou d’un événement suspect et déterminer si des mesures supplémentaires doivent être prises ou non. En pratique, cela implique de vérifier si une intrusion réelle a eu lieu ou s’il s’agit d’une fausse alarme et de prendre des mesures pour le confirmer.
But de la levée de doute
Le but principal d’une levée de doute est de s’assurer que toutes les alarmes et alertes reçues soient vérifiées avant une intervention, afin de minimiser le temps nécessaire pour confirmer si un événement suspect a réellement eu lieu. Cela permet à l’équipe de sécurité d’agir sans délai et avec efficacité, pour assurer la sécurité des bâtiments et des personnes.
Comment fonctionne une levée de doute ?
Une levée de doute se compose généralement d’une série de vérifications étape par étape, menée par le centre de télésurveillance en collaboration avec une équipe de sécurité sur place. Ces vérifications peuvent inclure :
- Vérifier les informations fournies par le système d’alarme ;
- Examiner les systèmes de sécurité en place et leurs performances ;
- Interroger des témoins ou autres personnes qui se trouvent dans la zone ciblée par l’alarme ;
- Examiner les images des caméras de surveillance et/ou des capteurs ;
- Inspecter les lieux et leur environnement pour détecter des anomalies ou des traces de l’intrusion.
Une fois toutes ces vérifications effectuées et analysées, la décision finale peut être prise : une intervention est alors nécessaire ou pas. En cas d’intervention, l’équipe de sécurité peut alors agir en fonction des tickets et mesures spécifiques du client.
Le rôle des agents de sécurité
Les agents de sécurité jouent un rôle clé dans le processus de levée de doute. Ils fournissent une présence physique sur le terrain et peuvent surveiller la zone et procéder à des vérifications pour confirmer ou infirmer si une alarme est réelle.
Les agents de sécurité sont formés pour détecter les signes de l’activité illicite et peuvent effectuer des recherches sur le terrain, interroger des personnes ou examiner du matériel à la recherche d’indices qui confirment ou infirment une alerte. Ils sont également hautement qualifiés pour utiliser des systèmes de surveillance et connaissent les procédures à suivre en cas d’intervention.
Grâce aux agents de sécurité, la levée de doute est beaucoup plus efficace et peut être réalisée de manière plus sûre. Les agents de sécurité peuvent également effectuer des patrouilles supplémentaires pour prévenir les intrusions futures, ce qui permet à un service de sécurité privée d’offrir une protection optimale à ses clients.
Quel est le cadre légal d’une levée de doute ?
L’article L613-6 du Code de la sécurité intérieure stipule que la levée de doute par les services de surveillance à distance repose nécessairement sur une preuve d’intrusion ou une tentative d’intrusion avant toute intervention des forces de l’ordre. Cela peut être réalisé par une vérification visuelle utilisant un système de télésurveillance ou un système d’alarme sonore couplé à un dispositif de transmission d’images, ou par une vérification à distance par un responsable de l’entreprise, ou encore par une interpellation audio.
Si l’intervention de la force publique est sollicitée dans le cadre d’une situation de délit flagrant, un rapport détaillant les circonstances justifiant une telle intervention doit être rédigé et soumis à l’autorité administrative compétente dans les quarante-huit heures suivant l’intervention.
A noter que l’exploitant de la télésurveillance doit être en conformité avec la règlementation en matière de sécurité privée et notamment avoir obtenu une autorisation du Conseil National des Activités de Sécurité Privée (CNAPS).
Les avantages d’une levée de doute
Une levée de doute est un outil clé pour une intervention réussie et efficace en matière de sécurité. Les avantages pour les entreprises sont nombreux et comprennent :
- Une baisse significative du temps et des ressources nécessaires pour confirmer une alarme ;
- Un meilleur contrôle sur les coûts, car il n’y a pas d’intervention ou de mesures supplémentaires si une alarme s’avère être fausse ;
- Une plus grande précision, car chaque alerte doit être examinée et les données recueillies permettent de prendre une décision plus éclairée ;
- Un meilleur niveau de sécurité, car l’équipe de sécurité peut être alertée des risques et agir en conséquence.
La levée de doute est un processus complexe qui requiert une expertise et des compétences spécifiques. Il est important que les sociétés de sécurité aient un personnel qualifié et formé pour mener à bien le processus.